骑手回应“大米不加价不给送”怎么回事_事情经过始末

骑手回应“大米不加价不给送”怎么回事_事情经过竟是这样

 

4月12日，一段视频迅速在网上传播。视频中，一名外卖骑手在电话中告诉对方“你是（送）大米的，不加价我不帮你送……”疑似向客户要求送餐加价。该视频被上传至抖音平台后，迅速引发广泛关注。事件真相到底如何？对于网传视频，当事骑手张宏（化名）称自己很委屈，当时自己接到了10多单外卖餐饮商家的订单，一开始以为送餐，结果却发现要送几十斤的大米，这才发生了纠纷。

 

 

骑手回应加价：以为送餐 结果商家让送几十斤大米

 

4月12日，一段疑似美团骑手致电用户要求加价配送的视频迅速在网络流传，事件真相到底如何？对于这段视频以及网友的评论，张宏表示自己也很委屈，“事情并不像大家想的那样。”他说。

 

张宏是上海的一名外卖骑手，他说，这件事发生在4月10日下午，“下午1点多，我接到系统的派单，都是这个商家的单，有10多单。这个商家是个餐饮商家，我以为送的是米饭，结果到了后才发现，是要送袋装的大米，一袋10斤重，这些订单里的大米加起来，一共有40斤。”

 

张宏解释说，如果他把这几十斤的大米按照正常餐品送出去，也只能拿送餐的配送费，但送几十斤大米的难度，明显比送几份餐要高得多。“我当时很气愤，也问商家为什么要把袋装大米放到餐品来配送，商家态度也不好，说你爱送不送。我当时确实很气愤，就打了电话给用户，说了气话。”

 

在视频流传至网上后，张宏觉得自己很委屈，但也意识到自己的处理方式不对。“事后，站点对我进行了教育，我也意识到自己的处理方式不对。如果遇到这种情况，应该第一时间向客服报备，而不是打电话给顾客。”

 

事件进展 涉事商家因超范围经营被下线

 

在外卖软件上输入该涉事商家的名称，可以发现，该商家确实是一名餐饮商家。按照外卖平台规定，袋装大米是不能作为餐饮商家的商品在外卖平台进行销售的，因为餐食和袋装大米的重量差异很大，骑手配送费计费方式也不同。此事件系骑手在接单后发现原本的大米饭为袋装大包大米后，就与商户发生纠纷。目前，该商家已因为超范围经营被下线整改。