报道称，旧金山湾区当地华人社区微信群在张舒钦失踪后出现多个转发信息，呼吁寻人。伯克利分校的华人学生联合会的微信说，张舒钦来自北京，她的同学室友称最后一次见张同学为1月6日美西时间23时30分左右，她外出后未在约定时间出现。图片来自逝者生前个人社交网站照片。

在接到报警后，警方表示张舒钦原定于1月8日登机回中国，但是最终却错过了航班。随后，警方通告称在北湾的坡特里耶斯灯塔附近找到一辆奔驰轿车，并确认这辆车属于张舒钦。据知情人告诉警方，张舒钦失踪前夕精神沮丧、行为失常，警方担心她有可能自杀。